Réserver avec nous - Japanspecialist

Réserver avec nous

Chez Japanspecialist, nous nous engageons à simplifier au maximum la réservation et à fournir à nos clients tous les renseignements dont ils ont besoin à chaque étape du processus. Si la réponse à votre question ne figure pas dans la liste ci-dessous, contactez notre équipe qui se fera un plaisir de vous informer.

Réservation et documentation

Voyager au Japon est sûr et relativement simple, mais l’organisation du séjour en soi peut s’avérer très compliquée, car les options possibles tant en ce qui concerne l’hébergement que le transport sont très nombreuses. Nos conseillers experts en voyages veilleront à la parfaite planification de votre séjour, en vous évitant les erreurs courantes ou le paiement de services dont vous n’avez pas vraiment besoin. Nous connaissons parfaitement le Japon et ses particularités, et pouvons vous garantir la réussite de vos vacances, aussi bien au cours de la planification que pendant le voyage.

Il vous suffit de remplir le formulaire de demande d'information en indiquant vos coordonnées et le type de circuit qui vous intéresse (avec ses éventuelles modifications). Un membre de notre équipe vous contactera dans les plus brefs délais. Sachez que la plupart de nos circuits sont conçus sur mesure pour chaque client, et que vous aurez tout le loisir de discuter des moindres détails de votre voyage. Nous pourrons ainsi vous faire parvenir une proposition et un devis complets avant d'effectuer la réservation proprement dite.

Tous nos circuits et autotours sont réalisés sur mesure. Vous pouvez parfaitement ajuster le programme à vos besoins, nos conseillers experts en voyages vous aideront à choisir les options vous convenant le mieux. Nous vous contacterons afin de vous poser quelques questions qui nous permettront de mieux cerner ce qui est important pour vous et de faire en sorte que ce voyage soit vraiment les vacances dont vous rêvez.

Le Japon étant une destination de plus en plus populaire, il est important de réserver longtemps à l’avance (plus de six mois avant le départ). Bien entendu, nous nous efforcerons d’obtenir pour vous le meilleur rapport qualité-prix grâce à notre profonde connaissance du Japon, en fonction de vos attentes et de votre flexibilité (dates de voyage et budget).

Japanspecialist demande un acompte de 20 % pour garantir la réservation, mais une somme plus élevée peut être exigée en fonction des services commandés.

Le paiement de votre voyage peut être effectué par virement bancaire ou par carte de crédit/débit. Votre représentant personnel vous fournira de plus amples informations avant la réservation.

Le paiement doit toujours se faire dans la devise locale du siège de l'agence où l’achat est effectué.

Le paiement final est exigé six semaines (42 jours) avant la date de départ.
Si le départ a lieu dans moins de six semaines, la totalité du paiement est exigée.

Si vous souhaitez acquérir des extensions ou circuits en option, ou encore réserver vos sièges sur un vol, vous devez le faire au plus tard deux mois avant la date de départ.

Si vous êtes une personne à mobilité réduite ou si vous vous déplacez avec un équipement médical, un fauteuil roulant, etc., vous devez le faire savoir à Japanspecialist avant de réserver votre voyage. 

Dans ce cas, il peut être très difficile de faire un voyage itinérant au Japon, et même si nos hôtels partenaires respectent les normes locales, il se peut qu'elles ne soit pas conformes à celles de votre pays d'origine.  

Nous ne pouvons donc pas vous garantir l’accès à toutes les installations des hôtels. Quoi qu'il en soit, ne manquez pas de nous faire part de vos besoins lorsque vous réservez votre voyage, afin que nous puissions vous aider au mieux.

Si vous souffrez d’allergies ou suivez un régime particulier, il est possible de commander à l’avance des repas spéciaux auprès des compagnies aériennes. Néanmoins, même si les demandes d’aliments végétariens, halal, sans gluten et sans lactose sont de plus en plus courantes, au Japon, il n'est pas habituel de commander des aliments spécialement adaptés.

Certains restaurants offrent des plats végétariens, mais sachez que le personnel ne comprendra pas toujours quelle sorte de végétarien vous êtes, et qu’il vous proposera donc sa propre interprétation de la cuisine végétarienne. Toutefois, dans les grandes villes, vous aurez la possibilité de manger dans des restaurants spécialisés. 

Les enfants de 12 ans ou plus sont considérés comme des adultes et doivent payer le prix adulte. Ceux âgés de 6 à 11 ans bénéficient d'une réduction leur donnant droit à leur propre lit dans les hébergements et des repas pour enfants (portions plus petites).

Les enfants âgés de 2 à 5 ans ont leur propre siège sur les vols, mais pas dans les transports au Japon (ils devront s’asseoir sur les genoux de leurs parents). Ils n'auront pas non plus leur propre lit, ni droit à aucun repas. Les enfants de moins de 2 ans bénéficient d’une réduction supplémentaire, mais ils n'ont pas de siège attitré sur les vols.

Les meilleures saisons sont le printemps/été (avril - mai, juillet) ou l’automne (octobre - novembre). Les mois d’hiver peuvent être froids, surtout la nuit en montagne. Juin et septembre ont tendance à être pluvieux, tandis qu’avril, août et novembre sont souvent très fréquentés.

Hautes saisons : du 10 au 25 avril, du 25 juin au 31 juillet et du 1er septembre au 15 novembre.
Très hautes saisons : du 15 mars au 10 avril, du 25 avril au 10 mai et du 1er au 31 août.

Nos prix annoncés « à partir de » s'appliquent aux saisons normales et aux meilleures options disponibles au moment de la réservation.

Oui, nous mettons d'ailleurs à votre disposition un certain nombre de circuits complémentaires. Des extensions sur mesure seront également possibles.

Envoyez-nous un avis de confirmation par écrit (de préférence par courrier électronique).

En vertu de la loi sur les voyages organisés, vous aurez le droit de réserver à nouveau votre voyage sans frais si, quatre semaines avant le départ, il existe encore des avis de voyage négatifs pour le Japon dans votre pays et/ou s'il est interdit aux ressortissants de l’UE de se rendre au Japon.

Dans ce cas, vous aurez la possibilité d'annuler gratuitement votre voyage et de vous faire rembourser intégralement le montant de l'acompte versé.

Japanspecialist peut également décider, plus tôt que quatre semaines avant le départ, que votre voyage ne peut pas avoir lieu en raison de la pandémie de COVID19. Dans ce cas, vous aurez également la possibilité d'annuler/de réserver à nouveau gratuitement.

En cas de nouvelle réservation, les conditions et les prix qui s'appliquent sont ceux de la nouvelle période de voyage, ce qui peut entraîner une différence de prix avec le voyage annulé.

Une fois le paiement final ou intégral effectué, nous vous remettrons les documents, les bons d'échange et les informations utiles dont vous aurez besoin pour voyager au Japon. Nous essaierons de vous envoyer toute la documentation environ quatre à trois semaines avant le départ.

Comme nous sommes une agence de voyages officielle, vous êtes couvert par la loi applicable aux circuits organisés. Dans l’éventualité peu probable d’un changement involontaire avant ou pendant votre voyage, comme une grève, une annulation due aux conditions météorologiques, à une faillite ou à une pandémie, nous prendrons soin de vous. 

Si jamais le gouvernement interdisait les voyages non essentiels au Japon, vous auriez droit à un remboursement intégral. Vous n’auriez donc pas à vous soucier de réclamer votre remboursement auprès des compagnies aériennes, des hôtels ou des prestataires de services.

Vols et bagages

Nous sommes très flexibles en ce qui concerne le choix des compagnies aériennes, et tout dépend généralement de votre aéroport de départ. Les prix des billets peuvent fluctuer fortement, il est donc préférable de garder une certaine flexibilité au niveau de vos dates de voyage. La plupart des compagnies aériennes utilisées sont européennes ou japonaises, mais nous avons parfois également recours à d'autres compagnies asiatiques ou du Moyen-Orient.

Nous proposons des vols d'une durée raisonnable : soit directs, soit avec une (ou au maximum deux) courte(s) correspondance(s). Nos conseillers experts veilleront à ce que vous puissiez rejoindre votre destination sans alourdir votre budget ou la durée de votre voyage en avion grâce aux accords avantageux dont nous bénéficions avec les compagnies aériennes.

Veuillez nous faire part de vos préférences en ce qui concerne la compagnie, l’alliance de votre programme de fidélité, ou encore la classe souhaitée.

Vous pouvez parfaitement acheter le circuit sans les vols. Dans ce cas, nous appliquons une réduction de 500 EUR par adulte et de 400 EUR par enfant. Une fois que vous aurez organisé vos vols, envoyez-nous tous les détails avec votre demande initiale.

Nous vous recommandons de contacter tout d'abord le personnel sur place au cas où celui-ci pourrait résoudre le problème immédiatement. 

Il relève de votre seule responsabilité de rester informé de tout changement d’horaires des vols en contactant la compagnie aérienne au plus tard 72 heures avant le vol, ainsi que de vous présenter aux lieux convenus et aux heures prévues, aussi bien pour l’aller que pour le retour indiqués dans l’itinéraire. Sur le site web de la compagnie aérienne, vous pouvez vous connecter en saisissant votre code de réservation et votre nom de famille afin de consulter tous les détails, les mises à jour et les changements concernant vos vols. Vous pouvez également le faire à travers le site www.checkmytrip.com, mais il vous faudra tout d’abord vous enregistrer.

Si vous avez acheté vous-même tout ou partie de votre billet d’avion, nous vous recommandons de souscrire une assurance contre les retards. Vous serez également couvert si vous arrivez en retard et manquez votre premier vol, ce qui vous empêchera de prendre le vol suivant. Veillez également à respecter les règles concernant le temps de transit entre les vols.

N'hésitez pas à contacter votre conseiller Japanspecialist, qui pourra vous informer et vous guider sur les options disponibles à partir de votre aéroport.

La plupart des compagnies aériennes exigent un paiement pour réserver des sièges à l’avance, ce qui peut être fait en ligne sur le site de la compagnie aérienne dès réception du paiement final et au moment où sont émis les billets.

De nombreuses compagnies aériennes s’ouvrent à l’enregistrement en ligne, qui peut être réalisé entre 22 et 48 heures avant le départ, selon la compagnie. Au moment de l’enregistrement en ligne, vous pouvez choisir ou modifier vous-même votre siège parmi ceux disponibles.

Les compagnies aériennes s’efforcent de placer les personnes qui se trouvent sur le même document de voyage à proximité les unes des autres, mais cela n’est pas toujours possible, c'est pourquoi nous vous recommandons de réserver vos sièges sur le site web de la compagnie aérienne. En général, vous avez également la possibilité de demander des sièges spécifiques au moment de l’enregistrement (y compris en ligne) sans frais. Ce n'est cependant pas toujours possible non plus, surtout pendant certaines périodes où les avions sont pleins.

Cela peut varier en fonction de la compagnie aérienne, mais nous vous conseillons d’arriver entre deux heures et demie et trois heures avant votre vol.

Les vols long-courriers comprennent généralement un repas chaud et un petit-déjeuner, ainsi que des collations et boissons.

En général, les billets de vols long-courriers permettent de placer un bagage de 23 kg maximum en soute, mais les conditions peuvent varier en fonction des règlements spécifiques de la compagnie aérienne, de la classe de votre réservation et du type de tarif.

Même si nous nous efforçons d’inclure toujours les transferts depuis et vers les aéroports japonais, il peut y avoir des exceptions. Les transports tout compris apparaîtront sur la facture.

Hébergement

Hôtels de style occidental
La catégorie standard est similaire aux hôtels de classe touristique (3 étoiles). La priorité est donnée à l'emplacement, afin que vous puissiez profiter au maximum des centres d'intérêt touristique. Attendez-vous à ce que les chambres soient petites, mais propres et fonctionnelles, avec salle de bains privée, wifi, réfrigérateur (vide), bouilloire, sèche-cheveux et climatiseur. Le personnel de réception parle un anglais élémentaire. Les installations comprennent un espace petit-déjeuner, mais il n'y a généralement pas de boutiques, ni de salles de sport, centres de bien-être, bars ou restaurants sur place.

Ryokan
Un ryokan est une auberge japonaise traditionnelle. Les chambres sont équipées de tatamis, et vous dormirez à même le sol, sur un matelas futon. Chaque chambre possède ses toilettes privées, mais ce sont les bains thermaux de l’établissement (intérieurs et extérieurs) qui font office de salle de bains. Le dîner et le petit-déjeuner sont souvent inclus, le dîner étant un menu dégustation traditionnel « kaiseki » à base de produits locaux.

Minshuku
Les minshukus vous réservent une expérience authentique. Il s’agit de petites chambres d’hôtes familiales souvent situées dans de petits villages à la campagne. Attendez-vous à un hébergement simple (2 étoiles) avec des installations basiques. Les chambres sont équipées de tatamis traditionnels, et vous devrez faire votre lit.

Simples, doubles avec lits jumeaux, doubles, triples, familiales, ou autre. Nous ferons tout notre possible pour répondre à vos besoins.

Il est possible de répondre à vos demandes d'hôtels spécifiques, sous réserve des disponibilité.

Hôtels de style occidental
La catégorie supérieure correspond à des établissements de plus haut de gamme (4 étoiles) et mieux situés. Attendez-vous à des chambres plus grandes, et à davantage de services sur place : boutiques, restaurants et bars. Certains hôtels sont également équipés d’une salle de sport et d’une piscine, dont l'accès entraîne généralement des frais supplémentaires.

Ryokan
En catégorie supérieure, vous bénéficiez d’une chambre plus luxueuse avec salle de bain privée. Certaines sont même équipées de leur propre bain thermal. Certains ryokans offrent également la possibilité de réserver leurs bains thermaux pour un usage privé (moyennant supplément).

Il n’est pas possible de partager les chambres avec d’autres participants non mentionnés sur la facture avant le départ.

Au Japon, l’enregistrement se fait généralement à 15 h, et si vous vous présentez plus tôt, il peut arriver que vous ne puissiez pas prendre possession de votre chambre.

Nous nous efforçons de toujours offrir le meilleur emplacement possible, mais de nombreuses variables entrent en jeu. Nous vous préciserons clairement l'adresse de chacun d'eux avant que vous ne versiez votre acompte.

Au Japon, vous devez généralement quitter l'hôtel à 10 h, et l'option d'un départ tardif peut souvent vous être refusé.

Mis à part quelques exceptions, la grande majorité des hébergements au Japon sont équipés de climatisation ou bénéficient d'une température intérieure qui ne justifie pas son emploi.

La nourriture et les boissons ne sont généralement pas incluses dans le prix du voyage, sauf indication contraire dans vos documents de voyage, et notamment dans la confirmation et l’itinéraire. 

Dans la plupart des hôtels urbains, vous avez la possibilité de vous faire livrer de la nourriture, que vous payerez directement à l’hôtel. Nous ne l’incluons pas automatiquement, car le choix peut varier considérablement selon l’endroit. 

Par conséquent, nous vous recommandons soit d’acheter de la nourriture après avoir vu à quoi elle ressemble, soit, dans les grandes villes, de faire un tour dans le quartier et de vous laisser tenter par les cafés et restaurants. Dans les petites villes où il n’y a pas beaucoup d’options de restauration, ou encore dans de nombreux temples, ryokans et minshukus, nous réservons souvent en modalité petit-déjeuner compris ou demi-pension (petit-déjeuner et dîner). Nous faisons la même chose lorsque nous savons que l'établissement prépare une délicieuse cuisine traditionnelle que nos hôtes se feront un plaisir de déguster. Dans ce cas, il s’agit de menus fixes qui ne peuvent pas être personnalisés ni modifiés.

De nombreux hôtels ont aujourd'hui Internet, et il y a souvent une connexion wifi gratuite dans le hall. La plupart du temps, ce service est gratuit, mais certains hôtels le font payer. Dans les ryokans et les minshukus (hôtels traditionnels), la connexion à Internet est généralement inexistante ou limitée. La ville de Kyoto offre un accès gratuit à Internet dans plusieurs sites touristiques, et dans l'ensemble du pays, de plus en plus de cafés comme les Starbucks ont une connexion wifi gratuite.

Location de voiture

Au Japon, tout conducteur est tenu d'être muni d'un permis de conduire de son pays d'origine et d'un permis international en règle. En l'absence de ces documents, la location d'une voiture est impossible, et aucun acompte versé ne vous sera remboursé. Pour pouvoir réserver une voiture, vous devez confirmer que vous avez une expérience de conduite d'au moins un an et indiquer votre âge à Japanspecialist. Dans certains cas, il est possible de réserver un GPS en anglais, mais sa disponibilité n'est pas garantie partout. Sachez qu’il peut y avoir des péages à certains endroits, ainsi que des frais de stationnement dans les grandes villes. Ces paiements sont généralement réglés sur place en espèces. Attention : n'oubliez pas qu'au Japon, vous devrez rouler à gauche ! Sachez par ailleurs qu'il est rigoureusement interdit et lourdement sanctionné de conduire en état d'ébriété.

Sécurité

Le Japon montre un taux de criminalité incroyablement bas par rapport à sa population. La probabilité de se faire voler ou agresser est infime, et vous pourrez vous promener dans les rues en toute tranquillité. 

Sachez par ailleurs qu'il n’y a pas non plus de culture du marchandage : lorsque vous achetez un article, vous pouvez avoir la certitude que vous payerez le même prix qu'un Japonais.

Si vous oubliez votre veste, perdez votre téléphone portable ou votre portefeuille, il y a de fortes chances pour que vous le retrouviez. 

Les objets de valeur oubliés sont souvent ramassés, notamment par le personnel d'entretien. Dans l'ordre, les objets les plus souvent perdus ou oubliés sont les vêtements, les parapluies et les sacs à main. Pour récupérer un objet perdu, vous devrez présenter une pièce d’identité.