Réserver avec nous

Voyager au Japon est sûr et relativement simple, mais l’organisation du séjour en soi peut s’avérer très compliquée, car les options possibles d'hébergement ou de transport sont presque infinies. Nos conseillers experts veilleront à la planification parfaite de votre séjour, en vous évitant les erreurs courantes et la réservation de services dont vous n’avez pas vraiment besoin. Nous connaissons parfaitement le Japon et ses spécificités, et pouvons vous garantir la réussite de vos vacances, aussi bien au cours de la planification que pendant le voyage.

Il vous suffit de remplir le formulaire de demande d'information en indiquant vos coordonnées et le type de circuit qui vous intéresse (avec ses éventuelles modifications). Un membre de notre équipe vous contactera dans les plus brefs délais. Sachez que la plupart de nos circuits sont conçus sur mesure pour chaque client, et que vous aurez tout le loisir de discuter de votre voyage dans les moindres détails. Nous pourrons ainsi vous faire parvenir une proposition et un devis complets avant de procéder aux réservations et à la finalisation du séjour.

Tous nos circuits et autotours sont réalisés sur mesure. Vous pouvez parfaitement ajuster le programme à vos envies, nos conseillers experts vous aideront à choisir les options vous convenant le mieux. Nous vous contacterons afin de vous poser quelques questions qui nous permettront de mieux cerner ce qui est important pour vous et de faire en sorte que ce voyage soit vraiment les vacances dont vous rêvez.

Le Japon étant une destination de plus en plus populaire, il est important de réserver longtemps à l’avance (plus de six mois avant le départ). Bien entendu, nous nous efforcerons d’obtenir pour vous le meilleur rapport qualité-prix grâce à notre expertise du Japon, en fonction de vos attentes et de votre flexibilité (dates de voyage et budget).

Japanspecialist demande un paiement d'acompte de 30% du prix du voyage, ainsi que les coûts des services non remboursables inclus dans la proposition de tour pour sécuriser la réservation. Un acompte plus élevé peut être demandé en fonction des prestations demandées. Pour les billets d'avion uniquement, nous exigeons 100% du paiement.

Le paiement de votre voyage peut être effectué par virement bancaire ou par carte de crédit/débit. Votre conseiller vous fournira de plus amples informations avant la réservation.

Le paiement doit toujours se faire dans la devise locale de l'agence où l’achat est effectué.

Le paiement du solde du voyage est requis 6 semaines avant le départ. Si le départ a lieu moins de 6 semaines avant le départ, l'intégralité du voyage doit être réglé lors de la réservation.

Si vous souhaitez ajouter des options supplémentaires, des excursions ou réserver des sièges d'avion à l'avance, veuillez en informer nos collègues, au plus tard deux mois avant le départ.

Si vous êtes une personne à mobilité réduite ou si vous vous déplacez avec un équipement médical, un fauteuil roulant, etc., vous devez le faire savoir à Japanspecialist avant de réserver votre voyage. 

Dans ce cas, il peut être très difficile de faire un voyage itinérant au Japon, et même si nos hôtels partenaires respectent les normes locales, il se peut qu'elles ne soit pas conformes à celles de votre pays d'origine.  

Nous ne pouvons donc pas vous garantir l’accès à toutes les installations des hôtels. Quoi qu'il en soit, ne manquez pas de nous faire part de vos besoins lorsque vous réservez votre voyage, afin que nous puissions vous aider au mieux.

Si vous souffrez d’allergies ou suivez un régime particulier, il est possible de commander à l’avance des repas spéciaux auprès des compagnies aériennes. Néanmoins, même si les demandes d’aliments végétariens, halal, sans gluten et sans lactose sont de plus en plus courantes, il n'est pas habituel de commander des aliments spécialement adaptés au Japon.

Certains restaurants offrent des plats végétariens, mais sachez que le personnel ne comprendra pas toujours quelle sorte de végétarien vous êtes, et qu’il vous proposera donc sa propre interprétation de la cuisine végétarienne. Toutefois, dans les grandes villes, vous aurez la possibilité de manger dans des restaurants spécialisés.

Les enfants de 12 ans et plus sont considérés comme des adultes et nécessitent un prix adulte. Les enfants âgés de 6 à 11 ans bénéficient d'un tarif réduit. Pour l'hébergement, des lits individuels et des repas pour enfants (portions plus petites) sont fournis.

Les enfants âgés de 2 à 5 ans disposent de leur propre siège sur les vols mais n'ont pas de siège dans les transports (ils doivent être assis sur les genoux de leurs parents). Pour l'hébergement, aucun lit ni repas ne sont fournis. Les enfants de moins de 2 ans ont droit à un rabais supplémentaire mais n'auront pas de siège dans l'avion.

Les enfants de 12 ans et plus sont considérés comme des adultes et sont soumis au tarif adulte. Les enfants âgés de 6 à 11 ans bénéficient d'un tarif réduit. Pour l'hébergement, des lits individuels et des repas pour enfants (portions plus petites) sont fournis.

Les enfants âgés de 2 à 5 ans disposent de leur propre siège sur les vols, mais n'ont pas de siège dans les transports (ils doivent être assis sur les genoux de leurs parents). Pour l'hébergement, aucun lit ni repas ne sont fournis. Les enfants de moins de 2 ans ont droit à un rabais supplémentaire mais n'auront pas de siège dans l'avion.

Oui, nous mettons d'ailleurs à votre disposition un certain nombre de circuits complémentaires. Des extensions sur mesure seront également possibles.

Envoyez-nous un avis de confirmation par écrit (de préférence par courrier électronique).

Une fois le paiement final ou intégral effectué, nous vous remettrons les documents, les bons d'échange et les informations utiles dont vous aurez besoin pour voyager au Japon. Nous essaierons de vous envoyer toute la documentation environ quatre à trois semaines avant le départ.

Comme nous sommes une agence de voyages officielle, vous êtes couvert par la loi applicable aux circuits organisés. Dans l’éventualité peu probable d’un changement involontaire avant ou pendant votre voyage, comme une grève, une annulation due aux conditions météorologiques, à une faillite ou à une pandémie, nous nous occuperons de vous.

Si jamais le gouvernement interdisait les voyages non essentiels au Japon, vous auriez droit à un remboursement intégral. Vous n’auriez donc pas à vous soucier de réclamer votre remboursement auprès des compagnies aériennes, des hôtels ou des prestataires de services.

Nous sommes très flexibles en ce qui concerne le choix des compagnies aériennes, et tout dépend généralement de votre aéroport de départ. Les prix des billets peuvent fluctuer fortement, il est donc préférable de garder une certaine flexibilité au niveau de vos dates de voyage. La plupart des compagnies aériennes utilisées sont européennes ou japonaises, mais nous avons parfois également recours à d'autres compagnies asiatiques ou du Moyen-Orient.

Nous proposons des vols d'une durée raisonnable : soit directs, soit avec une (ou au maximum deux) courte(s) correspondance(s). Nos conseillers experts veilleront à ce que vous puissiez rejoindre votre destination sans alourdir votre budget ou la durée de votre voyage en avion grâce aux accords avantageux dont nous bénéficions avec les compagnies aériennes.

Si vous avez des préférences en ce qui concerne la compagnie, l’alliance de votre programme de fidélité, ou encore la classe, n'hésitez pas à nous en faire part.

Vous pouvez acheter un circuit sur mesure individuel ou en voiture de location, sans les vols. Lors de l'envoi de votre formulaire de demande ou de la demande de rendez-vous en ligne, veuillez inclure vos préférences de vol, et nous les prendrons en compte dans le devis de votre itinéraire personnalisé.

Nous vous recommandons de vous informer tout d'abord auprès du personnel sur place au cas où ils pourrait résoudre le problème immédiatement.

Il est de votre responsabilité de rester informé de tout changement d’horaires des vols en contactant la compagnie aérienne au plus tard 72 heures avant le vol, ainsi que de vous présenter aux lieux convenus et aux heures prévues, aussi bien pour l’aller que pour le retour indiqués dans l’itinéraire.

Sur le site web de la compagnie aérienne, vous pouvez vous connecter en saisissant votre code de réservation et votre nom de famille afin de consulter tous les détails, les mises à jour et les changements concernant vos vols. Vous pouvez également le faire à travers le site www.checkmytrip.com, mais vous devrez créer un compte.

Si vous avez acheté vous-même l'entièreté ou une partie de votre billet d’avion, nous vous recommandons de souscrire une assurance contre les retards. Vous serez également couvert si vous arrivez en retard et manquez votre premier vol, ce qui vous empêchera de prendre le vol suivant. Veillez également à respecter les règles concernant le temps de transit entre les vols.

N'hésitez pas à contacter votre conseiller Japanspecialist, qui pourra vous informer et vous guider sur les options disponibles à partir de votre aéroport.

Les durées de vol varient en fonction de votre aéroport de départ et des options d'escale.

À titre d'estimation générale, voici les durées de vol approximatives depuis les grandes villes européennes :

• Londres : 11-14 heures
• Paris : 12-15 heures
• Copenhague : 12-15 heures
• Berlin : 13-16 heures
• Amsterdam : 13-16 heures
• Rome : 14-17 heures
• Budapest : 14-17 heures
• Madrid : 15-17 heures

Assurez-vous de prendre en compte les escales éventuelles et envisagez d'ajuster vos dates de voyage pour de meilleures options de vol.

La plupart des compagnies aériennes exigent un paiement pour réserver des sièges à l’avance, ce qui peut être fait en ligne sur le site de la compagnie aérienne dès réception du paiement final et au moment où sont émis les billets.

De nombreuses compagnies aériennes ouvrent l’enregistrement en ligne, entre 22 et 48 heures avant le départ, selon la compagnie. Au moment de l’enregistrement en ligne, vous pouvez choisir ou modifier vous-même votre siège parmi ceux disponibles.

Les compagnies aériennes s’efforcent de placer les personnes qui se trouvent sur le même document de voyage à proximité les unes des autres, mais cela n’est pas toujours possible, c'est pourquoi nous vous recommandons de réserver vos sièges sur le site web de la compagnie aérienne. En général, vous avez également la possibilité de demander des sièges spécifiques au moment de l’enregistrement (y compris en ligne) sans frais. Ce n'est cependant pas toujours possible non plus, surtout pendant certaines périodes où les avions sont pleins.

Cela peut varier en fonction de la compagnie aérienne, mais nous vous conseillons d’arriver entre deux heures et demie et trois heures avant votre vol.

Selon l'heure de la journée, les vols long-courriers incluent généralement un repas chaud et un petit-déjeuner. Des collations / boissons seront également fournies pendant les vols.

En général, les billets de vols long-courriers permettent d'avoir un bagage de 23 kg maximum en soute, mais les conditions peuvent varier en fonction des règlements spécifiques de la compagnie aérienne, de la classe de votre réservation et du type de tarif.

Même si nous nous efforçons d’inclure toujours les transferts depuis et vers les aéroports japonais, il peut y avoir des exceptions. Les transports tout compris apparaîtront sur la facture.

Au Japon, tout conducteur est tenu d'être muni d'un permis de conduire de son pays d'origine et d'un permis international en règle. En l'absence de ces documents, la location d'une voiture est impossible, et aucun acompte versé ne vous sera remboursé. Pour pouvoir réserver une voiture, vous devez confirmer que vous avez une expérience de conduite d'au moins un an et indiquer votre âge à Japanspecialist. Dans certains cas, il est possible de réserver un GPS en anglais, mais sa disponibilité n'est pas garantie partout. Sachez qu’il peut y avoir des péages à certains endroits, ainsi que des frais de stationnement dans les grandes villes. Ces paiements sont généralement réglés sur place en espèces. Attention : n'oubliez pas qu'au Japon, vous devrez rouler à gauche ! Sachez par ailleurs qu'il est rigoureusement interdit et lourdement sanctionné de conduire en état d'ébriété.

Le Japon montre un taux de criminalité incroyablement bas par rapport à sa population. La probabilité de se faire voler ou agresser est infime, et vous pourrez vous promener dans les rues en toute tranquillité. 

Sachez par ailleurs qu'il n’y a pas non plus de culture du marchandage : lorsque vous achetez un article, vous pouvez avoir la certitude que vous payerez le même prix qu'un Japonais.

Si vous oubliez votre veste, perdez votre téléphone portable ou votre portefeuille, il y a de fortes chances pour que vous le retrouviez. 

Les objets de valeur oubliés sont souvent ramassés, notamment par le personnel d'entretien. Dans l'ordre, les objets les plus souvent perdus ou oubliés sont les vêtements, les parapluies et les sacs à main. Pour récupérer un objet perdu, vous devrez présenter une pièce d’identité.

Nous proposons des assurances complètes à tous les clients qui réservent des voyages avec nous. Pour consulter notre offre d'assurance actuelle, cliquez ici.