Réserver avec nous - FAQ - Japanspecialist
Voyager avec Japanspecialist
Chez Japanspecialist, nous nous engageons à simplifier au maximum la réservation et à fournir à nos clients tous les renseignements dont ils ont besoin à chaque étape de leur voyage. Si la réponse à votre question ne figure pas dans la liste ci-dessous, contactez notre équipe qui se fera un plaisir de vous répondre.
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Réservation et documentation
Il suffit de prendre un rendez-vous en ligne avec l’un de nos consultants ou de remplir le formulaire de demande d’information. Un membre de notre équipe vous contactera dans les plus brefs délais. Sachez que la plupart de nos circuits sont conçus sur mesure pour chaque client, et que vous aurez tout le loisir de discuter de votre voyage dans les moindres détails. Nous pourrons ainsi vous faire parvenir une proposition et un devis complets avant de procéder aux réservations et à la finalisation du séjour.
Tous nos circuits et autotours sont réalisés sur mesure. Vous pouvez parfaitement ajuster le programme à vos envies, nos conseillers vous aideront à choisir les options qui vous conviennent le mieux. Nous vous contacterons afin de vous poser quelques questions qui nous permettront de mieux cerner ce qui est important pour vous et de faire en sorte que ce voyage corresponde à ce dont vous rêvez.
Dans ce cas, il peut être très difficile de faire un voyage itinérant au Japon, et même si nos hôtels partenaires respectent les normes locales, il se peut qu'elles ne soit pas conformes à celles de votre pays d'origine.
Nous ne pouvons donc pas vous garantir l’accès à toutes les installations des hôtels. Quoi qu'il en soit, ne manquez pas de nous faire part de vos besoins lorsque vous réservez votre voyage, afin que nous puissions vous aider au mieux.
Les enfants âgés de 2 à 5 ans disposent de leur propre siège sur les vols mais n'ont pas de siège dans les transports (ils doivent être assis sur les genoux de leurs parents). Pour l'hébergement, aucun lit ni repas ne sont fournis. Les enfants de moins de 2 ans ont droit à un rabais supplémentaire mais n'auront pas de siège dans l'avion.
Les enfants âgés de 2 à 5 ans disposent de leur propre siège sur les vols mais n'ont pas de siège dans les transports (ils doivent être assis sur les genoux de leurs parents). Pour l'hébergement, aucun lit ni repas ne sont fournis. Les enfants de moins de 2 ans ont droit à un rabais supplémentaire mais n'auront pas de siège dans l'avion.
Les meilleures saisons pour visiter le Japon sont traditionnellement le printemps/été (avril – mai, juillet) ou l’automne (octobre – novembre). Les mois d’hiver peuvent être froids, surtout la nuit en montagne. Juin et septembre ont tendance à être pluvieux, tandis qu’avril, août et novembre peuvent être très fréquentés.
Haute saison : du 10 au 25 avril, du 25 juin au 31 juillet et du 1er septembre au 15 novembre. Très haute saison : du 15 mars au 10 avril, du 25 avril au 10 mai et du 1er au 31 août.
Nos tarifs « à partir de » sont basés sur les saisons régulières et sur la meilleure disponibilité au moment de la réservation.
Oui, nous mettons d'ailleurs à votre disposition un certain nombre de circuits complémentaires. Des extensions sur mesure seront également possibles.
Si jamais le gouvernement interdisait les voyages non essentiels au Japon, vous auriez droit à un remboursement intégral. Vous n’auriez donc pas à vous soucier de réclamer votre remboursement auprès des compagnies aériennes, des hôtels ou des prestataires de services.
Vols et bagages
Nous proposons des vols d'une durée raisonnable : soit directs, soit avec une (ou au maximum deux) courte(s) correspondance(s). Nos conseillers veilleront à ce que vous puissiez rejoindre votre destination sans alourdir votre budget ou la durée de votre voyage en avion grâce aux accords avantageux dont nous bénéficions avec les compagnies aériennes.
Si vous avez des préférences en ce qui concerne la compagnie, l'utilisation de votre programme de fidélité, ou encore la classe, n'hésitez pas à nous en faire part.
Nous vous recommandons de vous informer tout d'abord auprès du personnel sur place au cas où ils pourrait résoudre le problème immédiatement.
Il est de votre responsabilité de rester informé de tout changement d’horaires des vols en contactant la compagnie aérienne au plus tard 72 heures avant le vol, ainsi que de vous présenter aux lieux convenus et aux heures prévues, aussi bien pour l’aller que pour le retour indiqués dans l’itinéraire.
Sur le site web de la compagnie aérienne, vous pouvez vous connecter en saisissant votre code de réservation et votre nom de famille afin de consulter tous les détails, les mises à jour et les changements concernant vos vols. Vous pouvez également le faire à travers le site checkmytrip.com, mais vous devrez créer un compte.
Si vous avez acheté vous-même l'entièreté ou une partie de votre billet d’avion, nous vous recommandons de souscrire une assurance contre les retards. Vous serez également couvert si vous arrivez en retard et manquez votre premier vol, ce qui vous empêchera de prendre le vol suivant. Veillez également à respecter les règles concernant le temps de transit entre les vols."
N'hésitez pas à contacter votre conseiller Japanspecialist, qui pourra vous informer et vous guider sur les options disponibles à partir de votre aéroport.
Les durées de vol varient en fonction de votre aéroport de départ et des options d'escale.
À titre d'estimation générale, voici les durées de vol approximatives depuis les grandes villes européennes :
- Londres : 14 – 17 heures
- Paris : 13h30 – 16h30
- Copenhague : 12h30 – 15h30
- Berlin : 15 – 18 heures
- Amsterdam : 13 – 16 heures
- Rome : 12 – 15 heures
- Budapest : 15 – 18 heures
- Madrid : 14 – 17 heures
Assurez-vous de prendre en compte les escales éventuelles et envisagez d'ajuster vos dates de voyage pour de meilleures options de vol.
La plupart des compagnies aériennes exigent un paiement pour réserver des sièges à l’avance, ce qui peut être fait en ligne sur le site de la compagnie aérienne dès réception du paiement final et au moment où sont émis les billets.
De nombreuses compagnies aériennes ouvrent l’enregistrement en ligne, entre 24 et 48 heures avant le départ, selon la compagnie. Au moment de l’enregistrement en ligne, vous pouvez choisir ou modifier vous-même votre siège parmi ceux disponibles.
Les compagnies aériennes s’efforcent de placer les personnes qui se trouvent sur le même document de voyage à proximité les unes des autres, mais cela n’est pas toujours possible, c'est pourquoi nous vous recommandons de réserver vos sièges sur le site web de la compagnie aérienne. En général, vous avez également la possibilité de demander des sièges spécifiques au moment de l’enregistrement (y compris en ligne) sans frais. Ce n'est cependant pas toujours possible non plus, surtout pendant certaines périodes où les avions sont pleins.
Location de voiture
Au Japon, tout conducteur est tenu d'être muni d'un permis de conduire de son pays d'origine et de sa traduction certifiée. En l'absence de ces documents, la location d'une voiture est impossible, et aucun acompte versé ne vous sera remboursé. Pour pouvoir réserver une voiture, vous devez confirmer que vous avez une expérience de conduite d'au moins un an et avoir plus de 25 ans. Dans certains cas, il est possible de réserver un GPS en anglais, mais sa disponibilité n'est pas garantie partout.
Sachez qu’il peut y avoir des péages à certains endroits, ainsi que des frais de stationnement dans les grandes villes. Ces paiements sont généralement réglés sur place en espèces.
Attention : n'oubliez pas qu'au Japon, vous devrez rouler à gauche ! Sachez par ailleurs qu'il est rigoureusement interdit et lourdement sanctionné de conduire en état d'ébriété.
Sécurité
Sachez par ailleurs qu'il n’y a pas non plus de culture du marchandage : lorsque vous achetez un article, vous pouvez avoir la certitude que vous payerez le même prix qu'un Japonais.
Si vous oubliez votre veste, perdez votre téléphone portable ou votre portefeuille, il y a de fortes chances pour que vous le retrouviez.
Les objets de valeur oubliés sont souvent ramassés, notamment par le personnel d'entretien. Dans l'ordre, les objets les plus souvent perdus ou oubliés sont les vêtements, les parapluies et les sacs à main. Pour récupérer un objet perdu, vous devrez présenter une pièce d’identité.
Nous proposons des assurances complètes à tous les clients qui réservent des voyages avec nous. Pour consulter notre offre d'assurance actuelle, cliquez ici.
