Conditions d’utilisation

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Raison sociale : Kuoni Global Travel Services (Suisse) AG
Pays de constitution : Suisse
Adresse du siège social : Elias Canetti-Strasse 2
8050 Zurich, Suisse

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L'accès ou l'utilisation de notre Site web ne peut se faire qu'à des fins légales et doit respecter les dispositions de la présente section qui énonce les utilisations interdites de celui-ci.

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• d’une manière enfreignant toute loi ou réglementation locale, nationale ou internationale en vigueur ;
• d’une manière illicite ou frauduleuse, ou ayant un but ou un effet illicite ou frauduleux ;
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• pour transmettre, ou faire en sorte d'envoyer, tout matériel publicitaire ou promotionnel non sollicité ou non autorisé ou toute autre forme de sollicitation similaire (spam) à toute adresse mentionnée sur notre Site web ou autrement rendue disponible à travers celui-ci ; et/ou pour transmettre sciemment toute donnée, envoyer ou télécharger tout matériel contenant des virus, logiciels espions, chevaux de Troie, vers, bombes à retardement, enregistreurs de frappe, des robots, des logiciels espions, des logiciels publicitaires ou tout autre programme nuisible ou code informatique similaire conçu pour nuire au fonctionnement de tout logiciel ou matériel informatique.

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• de ne pas accéder sans autorisation, interférer avec, endommager ou perturber toute partie de notre Site web, tout équipement ou réseau sur lequel notre Site web est hébergé, tout logiciel utilisé dans la fourniture de notre Site web, ou tout équipement ou réseau ou logiciel appartenant à un tiers ou utilisé par lui.
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Le matériel affiché sur notre Site web est fourni sans aucune garantie, condition ou assurance quant à son exactitude. Dans la limite autorisée par la loi, nous, autres membres de notre groupe de sociétés et les tiers qui nous sont liés, excluons expressément par la présente :

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• une perte de revenus ou de recettes ;
• une perte d’activité ;
• une perte de bénéfices ou de contrats ;
• une perte d'économies prévues ;
• une perte de données ;
• la défection de clients ;
• une perte de temps dans les démarches ou tâches administratives ; ou

qu’ils soient causés par un délit (y compris la négligence), une rupture de contrat ou autre, même si celle-ci était prévisible. Cela n’affecte pas notre responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle faisant suite à notre négligence, ni notre responsabilité en cas de déclaration frauduleuse ou de déclaration inexacte sur une question fondamentale, ni toute autre responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu du droit applicable.

Vous ne devez pas utiliser notre site Web de manière inappropriée en introduisant sciemment des virus, des chevaux de Troie, des vers, des bombes logiques, des robots ou tout autre matériel malveillant ou technologiquement dangereux. Vous ne devez pas tenter d'obtenir un accès non autorisé à notre Site web, au serveur sur lequel notre Site web est hébergé ou aux serveurs, ordinateurs ou bases de données connectés à notre Site web. Vous ne devez pas rendre notre Site web indisponible par le biais d’une attaque en déni de service ou en déni de service distribué.

2. Conditions spécifiques applicables aux services de consultation en ligne

Pour utiliser nos services de consultation en ligne, vous devez vous inscrire sur notre Site web. Si vous désirez de plus amples informations sur le traitement de vos données à caractère personnel, veuillez lire la Règles de confidentialité.

Vous pouvez prendre un rendez-vous à l'heure qui vous arrange le mieux jusqu'à 4 heures à l'avance, et l’annuler ou le modifier à tout moment gratuitement. Cependant, si vous modifiez ou annulez la date ou l'heure de votre rendez-vous moins de 24h avant l'heure prévue, vous ne serez pas remboursé.

Dans le cas où nous devrions modifier ou annuler l’heure/date de votre rendez-vous, et que vous choisissiez de ne pas le reprogrammer, vous pourrez demander un remboursement.

Utilisation du service de paiement Stripe:

Une fois que vous aurez pris votre rendez-vous, vous recevrez un message de confirmation accompagné d’un questionnaire et de toutes les informations que doit connaître notre conseiller avant l’appel vidéo. Nous nous réservons le droit de vous proposer un conseiller différent de celui figurant dans votre message de confirmation, en cas d'indisponibilité fortuite du conseiller initialement prévu. Dans tous les cas, nous veillerons à ce que vous receviez le même niveau et la même qualité de service.

Si nos services ne correspondaient pas à ce que nous vous avons promis, vous avez le possibilité de demander un remboursement.

Tout au long de l'année, nous mettrons en place des campagnes de promotions durant lesquelles la réservation sera gratuite. Vous en serez informés via notre site.

3. Violation des dispositions de ces conditions d'utilisation

En enfreignant ces dispositions, vous commettriez une infraction pénale en vertu de la loi de 1990 sur l’utilisation abusive des ordinateurs. Nous signalerons toute violation de ce type aux autorités compétentes chargées de l’application de la loi et nous coopérerons avec ces autorités en leur divulguant votre identité. Dans le cas d’une telle violation, votre droit à utiliser notre Site web cessera immédiatement.

Nous ne serons pas responsables des pertes ou dommages causés par une attaque en déni de service distribué, des virus ou tout autre contenu technologiquement nuisible susceptible d'infecter votre équipement informatique, vos programmes informatiques, vos données ou tout autre matériel exclusif à la suite de votre utilisation de notre Site web ou de votre téléchargement d'un matériel mis à disposition sur celui-ci ou sur tout site web qui lui est lié.

Seule une autorisation écrite de notre part vous permet de créer un lien vers notre Site web, et à condition que vous le fassiez de manière loyale et légale et que vous ne portiez pas atteinte à notre réputation ou n'en tiriez pas profit. Vous ne devez établir aucun lien susceptible de suggérer une quelconque forme d’association, d’approbation ou de soutien de notre part lorsqu’il n’en existe pas. Nous nous réservons le droit de retirer sans préavis l’autorisation de créer de tels liens. Vous ne devez établir aucun lien à partir d’un Site web qui ne vous appartient pas.

Notre Site web ne doit pas être encadré dans un autre site web, et vous ne pouvez pas créer de lien « profond » vers une partie interne de notre Site web autre que la page d’accueil.

Lorsque notre site Web contient des liens vers d’autres sites et des ressources de tiers, ces liens sont fournis à titre d’information uniquement. Nous n’avons aucun contrôle sur le contenu de ces sites ou ressources, et n’assumons aucune responsabilité à leur égard ou en cas de pertes ou dommages pouvant résulter de l'utilisation que vous en ferez.

Les tribunaux suisses sont seuls compétents pour régler toute réclamation consécutive ou liée à une visite sur notre Site web. Néanmoins, nous nous réservons le droit d'engager des poursuites à votre encontre pour violation des présentes conditions dans votre pays de résidence ou dans tout autre pays concerné.

Les présentes conditions d’utilisation et toute réclamation ou tout litige découlant de celles-ci, de leur objet ou de leur formation (y compris les réclamations ou litiges non contractuels) seront régis et interprétés conformément au droit suisse.

4. Mise à jour et révision des présentes conditions d’utilisation

Nous mettons à jour notre Site web de temps à autre, et pouvons modifier son contenu à tout moment. Si le besoin s’en fait sentir, nous pouvons suspendre l’accès à celui-ci, ou le fermer indéfiniment. Tous les contenus de notre Site web peuvent être obsolètes à tout moment, et nous ne sommes pas tenus de les mettre à jour.

Nous pouvons réviser ces conditions d’utilisation à tout moment en modifiant cette page. Il vous appartient de consulter cette page de temps à autre pour prendre connaissance des modifications que nous avons apportées, car elles vous engagent. Certaines des dispositions contenues dans ces conditions d’utilisation peuvent également être remplacées par des dispositions ou mentions publiées ailleurs sur notre Site web.

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