Japan Rail Pass FAQ - Japanspecialist
Japan Rail Pass
Le Japan Rail Pass est la solution la plus pratique pour voyager au Japon. Vous avez la possibilité de le commander directement en ligne, via notre site de revente officiel, puis il sera expédié à votre domicile, sous quelques jours. Ci-dessous vous trouverez une selection des questions fréquentes concernant le Japan Rail Pass.
C'est vraiment le moyen le plus pratique de voyager au Japon. Si vous achetez un Japan Rail Pass, vous pouvez faire des économies conséquentes. Par exemple, un voyage aller-retour de Kyoto à Tokyo coûte 28 340 JPY, tandis qu'un JR Pass de 7 jours coûte 29 650 JPY. Vous n'avez besoin que d'un seul billet pour tous les voyages, y compris les trains à grande vitesse, avec la possibilité de réserver votre siège.
Le Japan Rail Pass est valable sur toutes les lignes JR. Cela inclut les trains JR (voir la carte ci-dessous), le monorail de Tokyo vers/depuis l'aéroport de Haneda, le ferry JR vers Miyajima, les bus JR locaux et certains trains non JR nécessaires pour accéder aux lignes JR isolées.
Le JR Pass n'est pas valable sur les trains Nozomi le long du Tokaido/Sanyo Shinkansen ou les trains Mizuho le long du Sanyo/Kyushu Shinkansen. De plus, un supplément est exigé sur les trains JR utilisant des voies non JR et sur les autobus autoroutiers. Plus de détails.
Vous pouvez acheter le Japan Rail Pass en utilisant le formulaire en haut de cette page. Une fois le paiement confirmé, nous vous enverrons un bon d'échange. À votre arrivée au Japon, vous pouvez activer le JR Pass dans l'un des nombreux bureaux d'échange du Japan Rail Pass. Ceux-ci sont situés dans toutes les gares principales de la compagnie JR ainsi que dans de nombreux terminaux d'aéroports internationaux, notamment Tokyo Narita, Tokyo Haneda et l'aéroport international d'Osaka Kansai.
Veuillez noter que le bon d'échange est un bon papier (vous ne recevrez pas de copie numérique !), que vous devrez apporter au Japon. En cas d'oubli, il ne sera pas possible de réclamer votre Rail Pass au Japon.
Les demandes de remboursement pour les JR Pass non utilisés sont possibles, mais des frais d'administration de 15 % de la valeur du JRP seront applicables.
Une fois votre Japan Rail Pass activé, vous pourrez profiter de la rapidité et du confort de toutes les lignes JR avec un seul pass illimité pendant votre séjour au Japon.
Le Japan rail pass ne peut être utilisé que par les touristes étrangers et les ressortissants japonais vivant hors du Japon qui remplissent certaines conditions.
Titulaires d'un passeport non japonais
Lorsque vous voyagez au Japon en tant que touriste, vous recevez un visa touristique temporaire (entrée unique) d'une durée de 15 ou 90 jours. Tous les citoyens européens et britanniques reçoivent automatiquement ce visa à leur arrivée au Japon s'ils voyagent en tant que touristes.
Vous n'êtes pas éligible pour activer votre Japan Rail Pass au Japon si vous détenez ces types de visa:
- Visas de longue durée qui permettent de rester au Japon plus de 90 jours
- Visa d'étudiant
- Visa de résidence permanente
- Titulaires de Tokubetsu Eijuken (visa spécial de résidence permanente)
- Visa artiste
- Visa vacances travail
- Statut d'entrée militaire
- Tout autre visa qui n'est pas un visa de visiteur temporaire à des fins touristiques.
Ressortissants japonais vivant hors du Japon
Si vous êtes un ressortissant japonais et que vous avez vécu en dehors du Japon pendant 10 ans ou plus, vous pouvez acheter un Japan Rail Pass si ces conditions sont remplies:
Vous devrez fournir l'un des documents suivants prouvant que vous vivez en dehors du Japon depuis au moins 10 ans au moment de l'achat. Cela peut être:
- Copie de votre enregistrement résidentiel à l'étranger (在留届の写し) délivré par l'ambassade ou la légation du Japon dans le pays étranger où vous vivez.
- Certificat de résidence à l'étranger (在留証明書) délivré par l'ambassade ou la délégation du Japon dans le pays étranger où vous vivez. [États-Unis, Brésil et Canada uniquement]
- Carte de résident permanent (永住カード) délivrée par votre pays de résidence. Il ne s'agit que d'un cas particulier et limité aux États-Unis, au Brésil et au Canada. La durée de résidence enregistrée sur la carte doit être d'au moins 10 ans.
Pour les enfants japonais de moins de 12 ans
Les enfants japonais de moins de 12 ans ne peuvent utiliser le Japan Rail Pass que s'ils sont accompagnés d'un adulte détenteur d'un Japan Rail Pass japonais. Ils doivent respecter les règles suivantes :
- L'enregistrement résidentiel à l'étranger vérifie qu'il/elle vit avec l'enfant demandeur et dont le séjour dans le pays est de 10* années consécutives ou plus
- L'enfant doit utiliser le Japan Rail Pass avec l'adulte qui l'a demandé.
* Dans le cas où "la date d'arrivée" dans le pays étranger remonte à au moins 10 ans, mais "la date d'acceptation" par l'ambassade du Japon pour le Zairyutodoke est inférieure à 10 ans, alors un tel cas ne répond pas aux conditions d'éligibilité . Le règlement complet est disponible ici en anglais et ici en japonais.
Nous ne pouvons émettre aucune commande d'échange Japan Rail Pass à moins que les conditions ci-dessus ne soient remplies.
Echange au Japon
Au moment de l'échange au Japon, vous devez apporter votre passeport, une preuve (comme indiqué ci-dessus) que vous avez vécu en dehors du Japon pendant au moins 10 ans et votre bon d'échange. Si vous n'apportez aucun de ces éléments, le Japan Rail Pass ne sera pas délivré.
La classe verte est l'équivalent en première classe du Japan Rail Pass. Profitez du confort supplémentaire en explorant le Japon.
En tant que détenteur du Japan Rail Pass, vous pouvez réserver une place gratuitement sur tous les trains Japan Railways.
Attention, il est important de réserver votre place avant de monter dans le train car le Groupe JR ne vous permet pas de réserver une place une fois que vous êtes déjà à bord.
Une fois que vous avez validé votre bon d'échange et que votre Japan Rail Pass est actif, vous pouvez réserver vos places (jusqu'à un mois à l'avance) en vous rendant à l'un des guichets JR de n'importe quelle gare. Alternativement, vous pouvez également effectuer une réservation en utilisant l'un des distributeurs de billets disponibles dans les gares.
Il est possible de réserver une place en ligne pour certains trains sur le service de réservation des trains JR East (Ekinet). Ces trains sont le Hokuriku Shinkansen (Tokyo-Kanazawa), le Shinkansen et les principaux trains express limités dans la zone JR Est au nord de Tokyo, ainsi que les trains Shinkansen, express limité et rapides de l'aéroport dans la zone JR Hokkaido. Veuillez noter que vous n'êtes PAS autorisé à utiliser les Shinkansen Nozomi et Mizuho avec le Japan Rail Pass.
En règle générale, il est recommandé de réserver une place à l'avance dans les cas suivants:
- Si vous vous déplacez en train à destination et en provenance de Tokyo, Kyoto et Osaka.
- Pendant les hautes saisons : Golden week (du 27 avril au 6 mai), vacances d'été (du 11 au 20 août) et vacances de Noël/Nouvel An (du 28 décembre au 6 janvier)
Les autres trains interurbains Shinkansen ne sont généralement pas très fréquentés et des places gratuites ont tendance à toujours être disponibles.
Si vous êtes détenteur d'un Green pass, il est recommandé de réserver une place à l'avance pour garantir votre place dans une Green Car (ces places sont limitées par rapport aux places standard).
Une fois que vous avez choisi votre destination et votre horaire, vous recevrez un billet de siège réservé avec tous les détails nécessaires pour voyager (itinéraire, heure de départ, heure d'arrivée, nom du train, voiture et siège).
Si vous souhaitez réserver un compartiment privé ou voyager dans une voiture-lits sur les trains Shinkansen, vous devrez payer un supplément.
Lorsque vous voyagez avec un bagage dont les dimensions totales (largeur + hauteur + profondeur) sont supérieures à 160 cm, il sera considéré comme surdimensionné.
Puisqu'il n'y a qu'un petit nombre de sièges avec un stockage de bagages surdimensionné, vous devrez réserver un siège à l'avance.
Lors de la réservation d'un siège dans un guichet JR, merci de préciser que vous avez des bagages surdimensionnés dépassant la limite de taille. Lors de la réservation d'un siège avec l'un des distributeurs automatiques de billets, veuillez sélectionner "siège avec un compartiment à bagages surdimensionné".
La réservation d'un siège avec des bagages surdimensionnés vous permet de vous asseoir à côté de vos bagages, c'est généralement la dernière rangée de la voiture.
Les passagers voyageant avec des bagages surdimensionnés qui n'ont pas de réservation se verront facturés des frais de bagages (1 000 yens TTC par bagage). Ils devront également entreposer leurs bagages dans un espace désigné par le personnel de cabine.
Pour plus d'informations, veuillez cliquez ici.
Pour l'UE et au Royaume-Uni, vous devriez recevoir votre bon d'échange Japan Rail Pass dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 (CET)). Pendant les périodes de vacances, la livraison peut prendre plus de temps. Notez que si vous réservez votre Japan Rail Pass pendant le week-end, nous traiterons votre commande le jour ouvrable suivant.
Si vous souhaitez passer une commande de dernière minute, par exemple à moins de 5 jours de votre date de départ pour le Japon, veuillez envoyer un e-mail à jrp@japanspecialist.com. Nous vous contacterons pour vous communiquer les options disponibles afin que le Japan Rail Pass vous soit livré rapidement. Les frais de livraison peuvent être plus élevés en raison de l'urgence de la livraison.
Il n'est possible d'annuler votre commande et d'obtenir un remboursement que si le Japan Rail Pass n'a pas été utilisé. Les frais d'administration s'élèvent à 15 % de chaque Japan Rail Pass que vous avez acheté. Pour annuler le document, écrivez, à l'aide d'un stylo bleu, le mot "ANNULÉ" sur le pass et envoyez-nous une photo par e-mail à jrp@japanspecialist.com. Une fois que nous aurons reçu votre demande par e-mail, nous pourrons procéder à un remboursement sur la carte utilisée pour l'achat dans les 7 jours ouvrables.
Votre bon doit être échangé au Japon dans les 90 jours suivant la date d'émission. Si vos nouvelles dates d'utilisation se situent au dela de ces 90 jours, merci de nous contacter. Dans ce cas, il faudra que vous annuliez le document, en écrivant, à l'aide d'un stylo bleu, le mot "ANNULÉ" sur le pass et que vous nous envoyiez une photo par e-mail à jrp@japanspecialist.com. Des frais de dossier de 25 EUR par commande, ainsi que des frais d'envoi, seront appliqués afin d'émettre et d'envoyer le(s) nouveau(x) Japan Rail Pass. La livraison s'effectue de la même manière que lors de votre commande initiale.
Une demande de changement de nom n'est possible que si le bon n'a pas encore été échangé. Veuillez annuler le document en utilisant un stylo bleu, en écrivant « ANNULÉ » dessus et en prenant une photo. Veuillez envoyer la photo par e-mail à jrp@japanspecialist.com avec le nom correct. Des frais de dossier de 25 EUR par commande, ainsi que des frais d'envoi, seront appliqués afin d'émettre et d'envoyer le(s) nouveau(x) Japan Rail Pass. La livraison s'effectue de la même manière que lors de votre commande initiale. Veuillez noter que vous ne pouvez échanger votre commande au Japon que si les noms figurant sur le document sont exactement les mêmes que sur le passeport correspondant.
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Veuillez utiliser le lien dans l'e-mail pour suivre le statut de votre colis sur le site de l'entreprise de livraison. Si l'envoi n'a pas été livré, vous pouvez y modifier votre adresse de livraison.
