Japan Rail Pass FAQ - Japanspecialist
Japan Rail Pass
Le Japan Rail Pass est la solution la plus pratique pour voyager au Japon lorsque vous voyagez à travers tout le pays. Japanspecialist est un revendeur officiel du JR Pass, vous pouvez le commander directement en ligne sur notre site. Il sera ensuite expédié à votre domicile sous quelques jours. Vous trouverez, ci-dessous, une sélection des questions fréquentes concernant le Japan Rail Pass.
Le Japan Rail Pass est tout simplement le moyen le plus pratique de voyager au Japon. Utilisable dans toutes les régions du pays, il offre un accès illimité à tous les principaux trains de la compagnie Japan Railways, dont les Shinkansen, les trains rapides japonais qui relient la plupart des grandes villes, comme Tokyo et Kyoto. Le JR Pass vous permettra de visiter les meilleures attractions du pays et de découvrir le Japon en toute liberté. De plus, vous pourrez obtenir des réductions lors de certaines visites grâce à votre JR Pass. Pour plus d'informations, visitez la page officielle du JR Pass.
Le Japan Rail Pass est valable sur toutes les lignes JR. Cela inclut les trains JR (voir la carte ci-dessous), le monorail de Tokyo vers/depuis l'aéroport de Haneda, le ferry JR vers Miyajima, les bus JR locaux et certains trains non JR nécessaires pour accéder aux lignes JR isolées.
Le JR Pass n'est pas valable sur les trains Nozomi sur la ligne Tokaido/Sanyo Shinkansen, ni sur trains Mizuho sur la ligne Sanyo/Kyushu Shinkansen. Cependant, les détenteurs du Japan Rail Pass ont la possibilité d'acheter un billet Nozomi Mizuho Ticket spécial, exclusivement réservé aux passagers munis d'un Japan Rail Pass valide, qu'il faudra obtenir avant d'embarquer dans les trains Nozomi ou Mizuho. Plus de détails sur le Nozomi Mizuho Ticket sont disponibles ici.
De plus, un supplément est demandé sur les trains JR utilisant des voies non JR et sur les bus. Plus de détails.
La validité du JR Pass est comptée en jours pleins et non en heures. Exemple : si vous activez votre carte à 15 heures le premier jour, elle cessera de fonctionner à minuit le septième jour, et non à 15 heures le huitième jour.
Vous pouvez acheter le Japan Rail Pass sur notre page dédiée. Une fois le paiement confirmé, nous vous enverrons un bon d'échange. À votre arrivée au Japon, vous pouvez activer le JR Pass dans l'un des nombreux bureaux d'échange du Japan Rail Pass. Ceux-ci sont situés dans toutes les gares principales de la compagnie JR ainsi que dans de nombreux terminaux d'aéroports internationaux, notamment Tokyo Narita, Tokyo Haneda et l'aéroport international d'Osaka Kansai. La liste des bureaux de vente du Japan Rail Pass est disponible ici.
Veuillez noter que le bon d'échange est un voucher papier (vous ne recevrez pas de copie numérique !), que vous devrez apporter au Japon. En cas d'oubli, il ne sera pas possible de récupérer votre pass au Japon.
Les demandes de remboursement pour les JR Pass non utilisés sont possibles, mais des frais de dossier de 15 % du montant du Japan Rail Pass seront appliqués.
Une fois votre Japan Rail Pass activé, vous pourrez profiter de la rapidité et du confort de toutes les lignes JR avec un seul pass illimité pendant votre séjour au Japon.
Pour planifier vos déplacements efficacement, nous vous recommandons d'utiliser Navitime, un outil facile d'utilisation qui inclut des filtres pour les lignes valides avec le Japan Rail Pass. Vous pouvez accéder à Navitime ici.
Le Japan Rail Pass ne peut être utilisé que par les touristes étrangers et les ressortissants Japonais vivant hors du Japon qui remplissent certaines conditions.
Titulaires d'un passeport non japonais
Lorsque vous voyagez au Japon en tant que touriste, vous recevez un visa touristique temporaire (entrée unique) d'une durée de 90 jours. Tous les citoyens européens et britanniques reçoivent automatiquement ce visa apposé à leur passeport à leur arrivée au Japon s'ils voyagent en tant que touristes.
Vous n'êtes pas éligible pour activer votre Japan Rail Pass au Japon si vous détenez ces types de visa :
- Visas de longue durée qui permettent de rester au Japon plus de 90 jours
- Visa d'étudiant
- Visa de résidence permanente
- Titulaires de Tokubetsu Eijuken (visa spécial de résidence permanente)
- Visa artiste
- Visa vacances travail
- Statut d'entrée militaire
- Tout autre visa qui n'est pas un visa de visiteur temporaire à des fins touristiques
Ressortissants japonais vivant hors du Japon
Si vous êtes un ressortissant Japonais et que vous avez vécu en dehors du Japon pendant 10 ans ou plus, vous pouvez acheter un Japan Rail Pass si ces conditions sont remplies :
Vous devrez fournir l'un des documents suivants prouvant que vous vivez en dehors du Japon depuis au moins 10 ans au moment de l'achat. Cela peut être:
- Copie de votre enregistrement résidentiel à l'étranger (在留届の写し) délivré par l'ambassade ou la légation du Japon dans le pays étranger où vous vivez.
- Certificat de résidence à l'étranger (在留証明書) délivré par l'ambassade ou la délégation du Japon dans le pays étranger où vous vivez. [États-Unis, Brésil et Canada uniquement]
- Carte de résident permanent (永住カード) délivrée par votre pays de résidence. Il ne s'agit que d'un cas particulier et limité aux États-Unis, au Brésil et au Canada. La durée de résidence enregistrée sur la carte doit être d'au moins 10 ans.
Pour les enfants japonais de moins de 12 ans
Les enfants japonais de moins de 12 ans ne peuvent utiliser le Japan Rail Pass que s'ils sont accompagnés d'un adulte détenteur d'un Japan Rail Pass japonais. Ils doivent respecter les règles suivantes :
- 1. L'enregistrement résidentiel à l'étranger vérifie qu'il/elle vit avec l'enfant demandeur et dont le séjour dans le pays est de 10 années* consécutives ou plus.
- L'enfant doit utiliser le Japan Rail Pass avec l'adulte qui l'a demandé.
* Dans le cas où « la date d'arrivée » dans le pays étranger remonte à au moins 10 ans, mais « la date d'acceptation » par l'ambassade du Japon pour le Zairyutodoke est inférieure à 10 ans, alors un tel cas ne répond pas aux conditions d'éligibilité . Le règlement complet est disponible ici en anglais et ici en japonais.
Nous ne pouvons émettre aucune commande d'échange Japan Rail Pass à moins que les conditions ci-dessus ne soient remplies.
Échange au Japon
Au moment de l'échange au Japon, vous devez apporter votre passeport, une preuve (comme indiqué ci-dessus) que vous avez vécu en dehors du Japon pendant au moins 10 ans et votre bon d'échange. Si vous n'apportez aucun de ces éléments, le Japan Rail Pass ne sera pas délivré.
La Green Class est l'équivalent de la première classe pour le Japan Rail Pass. Profitez d'un confort supplémentaire tout en explorant le Japon.
En tant que détenteur du Japan Rail Pass, vous pouvez réserver une place gratuitement sur tous les trains Japan Railways.
Attention, il est important de réserver votre place avant de monter dans le train, car le Groupe JR ne vous permet pas de réserver une place une fois que vous êtes déjà à bord.
Une fois que vous avez validé votre bon d'échange et que votre Japan Rail Pass est actif, vous pouvez réserver vos places (jusqu'à un mois à l'avance) en vous rendant à l'un des guichets JR de n'importe quelle gare. Vous pouvez également effectuer une réservation depuis les guichets automatiques disponibles dans les gares.
Il est possible de réserver une place en ligne pour certains trains sur le service de réservation des trains JR East (Ekinet). Ces trains sont le Hokuriku Shinkansen (Tokyo-Kanazawa), le Shinkansen et les principaux trains express limités dans la zone JR Est au nord de Tokyo, ainsi que les trains Shinkansen, certains trains express, et les trains depuis et vers l'aéroport dans la zone JR Hokkaido. Veuillez noter que vous n'êtes PAS autorisé à utiliser les Shinkansen Nozomi et Mizuho avec le Japan Rail Pass.
En règle générale, il est recommandé de réserver une place à l'avance dans les cas suivants:
- Si vous vous déplacez en train à destination et en provenance de Tokyo, Kyoto et Osaka.
- Pendant les hautes saisons : Golden week (du 27 avril au 6 mai), vacances d'été (du 11 au 20 août) et vacances de Noël/Nouvel An (du 28 décembre au 6 janvier)
Les autres trains Shinkansen ne sont généralement pas très fréquentés et ont souvent des places libres.
Si vous êtes détenteur d'un Green pass, il est recommandé de réserver une place à l'avance pour garantir votre place dans une Green Car (ces places sont limitées par rapport aux places standard).
Une fois que vous avez choisi votre destination et votre horaire, vous recevrez un billet de siège réservé avec tous les détails nécessaires pour voyager (itinéraire, heure de départ, heure d'arrivée, nom du train, voiture et siège).
Si vous souhaitez réserver un compartiment privé ou voyager dans une wagon-lits sur les trains Shinkansen, vous devrez payer un supplément.
Lorsque vous voyagez avec un bagage dont les dimensions totales (largeur + hauteur + profondeur) sont supérieures à 160 cm, il sera considéré comme surdimensionné.
Puisqu'il n'y a qu'un petit nombre de sièges avec un stockage de bagages surdimensionné, vous devrez réserver un siège à l'avance.
Lors de la réservation d'un siège dans un guichet JR, merci de préciser que vous avez des bagages surdimensionnés dépassant la limite de taille. Lors de la réservation d'un siège avec l'un des distributeurs automatiques de billets, veuillez sélectionner « sièges avec compartiment à bagages surdimensionnés ».
La réservation d'un siège avec des bagages surdimensionnés vous permet de vous asseoir à côté de vos bagages, c'est généralement la dernière rangée de la voiture.
Les passagers voyageant avec des bagages surdimensionnés qui n'ont pas de réservation se verront facturés des frais de bagages (1 000 yens TTC par bagage). Ils devront également entreposer leurs bagages dans un espace désigné par le personnel de cabine.
Pour plus d'informations, veuillez cliquer ici.
Pour l'UE et au Royaume-Uni, vous devriez recevoir votre bon d'échange Japan Rail Pass dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 (CET)). Pendant les périodes de vacances, la livraison peut prendre plus de temps. Notez que si vous réservez votre Japan Rail Pass pendant le week-end, nous traiterons votre commande le jour ouvrable suivant.
Japanspecialist utilise les services d'UPS pour une livraison sécurisée et rapide. Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de notre part avec votre numéro de suivi unique. Vous pourrez suivre l'avancement de l'envoi à tout moment.
Si vous souhaitez passer une commande de dernière minute, par exemple à moins de 5 jours de votre date de départ pour le Japon, veuillez envoyer un e-mail à jrp@japanspecialist.com. Nous vous contacterons pour vous communiquer les options disponibles afin que le Japan Rail Pass vous soit livré rapidement.
Il n'est possible d'annuler votre commande et d'obtenir un remboursement que si le Japan Rail Pass n'a pas été utilisé. Les frais de dossier s'élèvent à 15 % de chaque Japan Rail Pass que vous avez acheté. Pour annuler le document, écrivez "ANNULÉ" au stylo bleu sur le pass et envoyez-nous une photo par e-mail à jrp@japanspecialist.com. Une fois que nous aurons reçu votre demande par e-mail, nous pourrons procéder à un remboursement sur la carte utilisée pour l'achat dans les 7 jours ouvrables.
Votre bon doit être échangé au Japon dans les 90 jours suivant la date d'émission. Si vos nouvelles dates d'utilisation dépassent cette période de 90 jours, merci de nous contacter. Dans ce cas, vous devrez annulez le document, en écrivant le mot "ANNULÉ" au stylo bleu sur le pass et nous envoyer une photo par e-mail à jrp@japanspecialist.com. Des frais de dossier supplémentaires de 25 EUR par commande, pour l'émission et la livraison du ou des nouveaux Japan Rail Pass seront appliqués. La livraison s'effectue de la même manière que lors de votre commande initiale.
Une demande de changement de nom n'est possible que si le bon n'a pas encore été échangé. Veuillez annuler le document en écrivant "ANNULÉ" au stylo bleu sur le pass et en prenant une photo. Envoyez la photo par e-mail à jrp@japanspecialist.com avec le nom correct. Des frais de dossier supplémentaires de 25 EUR par commande, pour l'émission et la livraison du ou des nouveaux Japan Rail Pass seront appliqués. La livraison s'effectue de la même manière que lors de votre commande initiale. Veuillez noter que vous ne pouvez échanger votre commande au Japon que si les noms figurant sur le document sont exactement les mêmes que sur le passeport.
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Veuillez utiliser le lien dans l'e-mail pour suivre le statut de votre colis sur le site de l'entreprise de livraison. Si l'envoi n'a pas été livré, vous pouvez y modifier votre adresse de livraison.
Le retrait dans nos bureaux n'est pas possible pour le moment.
Nous vous livrons tous les bons Japan Rail Pass directement, de manière rapide et sûre, par courrier UPS .
Japanspecialist est une agence accréditée par JR et nous sommes autorisés à vendre le Japan Rail Pass aux agents. Vous pouvez trouver plus d'informations et postuler pour rejoindre notre programme de partenariat en cliquant ici.
